Правила проживания в МУП «Санаторий-профилакторий «Жемчужина»
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» др. нормативными актами и регулируют отношения по предоставлению услуг проживания, питания и лечения потребителям (отдыхающим).
1. Санаторий-профилакторий «Жемчужина» расположен по адресу: 618120, Пермский край, г. Оса, ул. Мира, 14.
2. Санаторий работает круглогодично, размещение отдыхающих – круглосуточно. Телефон администратора – (834291) 4-62-39.
3. Санаторий «Жемчужина» предлагает для отдыхающих 87 мест различной категории:
-одноместный двухкомнатный благоустроенный номер - 1 место;
-одноместный однокомнатный благоустроенный номер- 1 место;
-двухместный однокомнатный (I категории) с балконом – 12 мест;
-трехместный однокомнатный без балкона – 9 мест;
-двухместный однокомнатный (II категории) без балкона - 6 мест;
-двухместный однокомнатный (I категории) с балконом* - 16 мест;
-двухместный однокомнатный (удобства на этаже) без балкона - 14 мест;
-двухместный однокомнатный (удобства на этаже) с балконом - 28 мест.
(* Возможна установка дополнительного места)
4. На территории санатория имеется оборудованная детская игровая площадка.
5. Обеденный зал столовой рассчитан на 100 посадочных мест. Питание пятиразовое диетическое, по системе заказного меню в обед.
6. Лечебные кабинеты расположены в лечебном корпусе и на 1-м этаже административно-жилого корпуса.
7. На лечение принимаются взрослые и дети в возрасте от 4 до 17 лет по оплаченным путевкам и курсовкам при наличии санаторно-курортной карты.
8. При заезде в санаторий у отдыхающего на руках должны быть следующие документы:
-паспорт (свидетельство о рождении);
-для отдыхающих с лечением - санаторно-курортная карта;
-доверенность на получение путевки (либо обменная путевка фирмы, продавшей путевку);
- чек или отметку работника бухгалтерии об оплате;
- страховой медицинский полис добровольного страхования граждан в рамках договора со страховой компанией (при оплате услуг через страховую компанию);
-сертификат на реабилитацию для людей с ограниченными возможностями;
- сертификат на оздоровление и (или) отдых детей.
- справка о наличие прививок (для детей);
- справка об отсутствии контакта с инфекционными больными, выданная не ранее, чем за 3 дня до заезда ребенка в санаторно-оздоровительный лагерь (для детей);
- анализ кала на яйца глистов (для детей);
- соскоб на энтеробиоз (для детей);
- информация о диспансерном наблюдении, группа здоровья, группа физкультуры (для детей);
- ксерокопия страхового медицинского полиса (для детей);
- ксерокопия свидетельства о рождении (для детей).
9. Отдыхающим, прибывшим в санаторий без санаторно-курортной карты, лечение не назначается.
10. В стоимость санаторно-курортной путевки входит проживание , 5-разовое питание для взрослых, 6-ти разовое – для детей, лечение по профилю заболевания, культурно-массовые мероприятия.
11. Без оплаты предоставляются следующие виды услуг:
-вызов скорой медицинской помощи;
-оказание экстренной медицинской помощи;
-передача корреспонденции при ее получении;
-предоставление иголок и ниток;
-выдача всей необходимой информации;
-пользование кулером;
-посещение детьми детской игровой площадки;
- стоянка личного автомобиля на территории предприятия.
12. За дополнительную плату предоставляются:
- городской бассейн;
- экскурсии;
- трансфер.
13. В санатории устанавливается единый расчетный час: с 09:00 часов текущих суток по местному времени. В случае заезда раньше срока указанного в путевке или задержки выезда плата за проживание взимается по прейскуранту.
14. Вход в санаторий осуществляется по предъявлению паспорта, санаторно-курортной книжки, карточки платных услуг.
15. Переселение из одного номера в другой допускается только с разрешения администрации.
16. Гости отдыхающего могут находиться в санатории с 10:00ч. до 22:00ч., предъявив при входе работнику охраны документ удостоверяющий личность и оформив пропуск.
17. Проживание в номере гостей разрешается при условии дополнительной оплаты в соответствии с действующим прейскурантом.
18. Время выезда отдыхающий должен сообщить администратору или горничной не позднее, чем за сутки до отъезда.
19. При выезде из санатория необходимо пригласить горничную для приема номера и сдать ключ администратору или работнику охраны.
20. Отдыхающий обязан соблюдать правила проживания в санатории и правила противопожарной безопасности.
21. Отдыхающему запрещается: заносить в номер с улицы растения, грибы, ветки деревьев, камни и пр.; привозить с собой и приводить в номер животных и птиц; самостоятельно устранять возникшие неполадки в использовании электросети, электрооборудования, водопровода, канализации, сантехники и др.; оставлять ключ от номеров другим лицам; выносить из столовой посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки; курить на территории санатория, появляться в состоянии опьянения в коридорах, на лестничных площадках, в кабинетах врачей, на лечебных процедурах, на территории санатория.
22. В соответствии с Федеральным законом от 23.03.2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потреблений табака» и «Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001г. №195-ФЗ (ред. от 02.11.2013г. с изм. и дополнениями от 15.11.2013г.) на территории и в помещениях МУП «Санаторий-профилакторий «Жемчужина» курение запрещено.
23. В соответствии с ст. 13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ («Соблюдение врачебной тайны») в помещениях санатория запрещено вести видео-, фотосъемку. Осуществление фото и видеосъёмочной деятельности слежения за медицинскими работниками и съёмка в рабочих местах служебных помещений возможно только с разрешительного согласия администрации санатория.
23. Во всех помещениях и на территории санатория отдыхающий должен соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу санатория. В случае утраты или повреждения имущества санатория отдыхающий возмещает его стоимость в соответствии с действующим прейскурантом.
24. Характер и объем медицинского обслуживания определяет врач санатория в соответствии с медицинскими показаниями и противопоказаниями, согласно утвержденным Минздравсоцразвитием РФ стандартам санаторно-курортной помощи в пределах установленного санаторием перечня медицинских услуг и стоимости каждой путевки.
25. Количество лечебных процедур определяется в соответствии с нормативами отпуска лечебных процедур, утвержденными директором-главным врачом санатория.
26. Дополнительные виды медицинских услуг, не входящие в стоимость путевки, могут быть оказаны отдыхающему только по назначению лечащего врача с учетом имеющихся у санатория возможностей за дополнительную плату.
27. Лечебные процедуры и приемы врачей проводятся в строго определенное время, назначенное медицинским работником.
28. Отдыхающий вправе по своему усмотрению не посещать назначенные ему лечебные процедуры и приемы врачей. Компенсация неиспользованных в таких случаях лечебных процедур и приемов врачей, а также их перенос на другое время не производится. В случае отказа отдыхающим от посещения назначенных ему лечебных процедур и приемов врачей, санаторий не гарантирует наступление улучшений состояния здоровья отдыхающего и достижения благоприятного оздоровительного эффекта.
29. В случае опоздания или досрочного отъезда отдыхающего, дни опоздания не восстанавливаются, не компенсируются в денежном выражении, сухой паек не выдается.
30. Санаторий не несет ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их совершеннолетними родителями, опекунами, попечителями.
31. Организация досуга и проведение культурно-массовых мероприятий осуществляется согласно утвержденной программе. Предложения по поводу содержания досуга и расширения разнообразия культурно-массовых мероприятий принимаются санаторием к сведению по своему усмотрению. Неудовлетворенность отдыхающего содержанием досуга не является уважительной причиной для досрочного отъезда из санатория и требования полной или частичной компенсации неиспользованных в связи с досрочным отъездом дней.
32. Отдыхающий несет ответственность за нарушение правопорядка и настоящих правил санаторно-курортного режима. Отдыхающий, систематически (два и более раза) нарушающий настоящие правила подлежит досрочному выселению без компенсации неиспользованных дней пребывания в санатории с составлением соответствующего акта и сообщением о нарушении правил санаторно-курортного режима по месту получения путевки.
33. Все споры, разногласия и конфликтные ситуации, возникшие между отдыхающими на бытовом уровне, подлежат разрешению по возможности самими отдыхающими цивилизованными и законными способами и средствами. Администрация санатория вправе осуществить вмешательство в конфликтные ситуации между отдыхающими при наличии угрозы возникновения нарушения правопорядка и правил санаторно-курортного режима.
34. Лица, виновные в возникновении беспорядков и нарушении правил режима, подлежат привлечению к ответственности в соответствии с действующим законодательством и настоящими правилами.
35. Претензии и жалобы по качеству обслуживания, питания, проживания и лечения принимаются санаторием в течение одного месяца со дня отъезда отдыхающего. Претензии и жалобы направленные позднее указанного срока к рассмотрению санаторием не принимаются.